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抓住最佳时机实现更有效的实时营销

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-02-04  来源:IPSOS  作者:江枫  浏览次数:667
核心提示:抓住最佳时机,实现更有效的实时营销实时营销能够传递内容,促进围绕实况活动的互动,因此可以提供无穷无尽的创意可能,同时催生
 抓住最佳时机,实现更有效的实时营销

实时营销能够传递内容,促进围绕实况活动的互动,因此可以提供无穷无尽的创意可能,同时催生出令人兴奋的即时结果。但是,人们对实时营销的关注和理解很有可能有所偏差。

 

品牌的主要目标应该是在正确的时间,在真正至关重要的时刻到达受众:在购物历程中的正确时间点传递有效的内容。实时营销可以起到重要作用,但应被视为一种策略,但并不是在需求和影响力最大的时刻向受众传输相关内容的策略。

 

实时承诺

随着媒体环境的日渐开放,移动设备让所有人都处于互联的状态,并赋予品牌比以前更强大的广告实力,能够实现全天候地与消费者互动。尽管数字媒体能够比以往更精准的针对受众,但大多数这类活动仍属于传统的营销方式,各个品牌在新闻源或展示广告中争夺注意力和空间,同时将受众从他们已经选择消费的内容中转移开来。

 

实时的承诺是通过针对个人需求和兴趣提供更具相关性、及时性和个性化的内容,藉此避免同一话宣传的缺陷。益普索广告与品牌研究希望,这种方法能进一步促进互动和关注,建立起比其他方法更密切的品牌关系。

 

不同形式的实时营销途径

奥利奥曾在美国Super Bowl决赛期间发布的一则广告语——“即使漆黑一片,你也可以把奥利奥泡一泡”,常常被称作实时营销的经典范例。但与实况赛事的互动只是其中的一种策略,实时营销还可以采取许多其它形式。

 

围绕热门话题和赛事的营销

奥利奥的这则广告是在两年前的美国SuperBowl 决赛中发出的,当时,在体育馆发生了照明故障后,比赛被迫中断。比赛暂停期间,奥利奥的在线社交媒体团队创建并发出一条即时消息:“停电了?没问题。即使漆黑一片,你也可以把奥利奥泡一泡”,这条推文一共被转发 15,000 多次,引来6,000 次点赞。

 

对于经常发布关于实况比赛和热门新闻报道帖子的品牌来说,这类方法已经司空见惯了。苹果最近的 iPhone 6‘折弯门’问题被许多品牌揪住不放。由此,Kit Kat 发布一条即时消息“我们不会弯曲,而是会断”,几天之内便被转发25,000次。

 

看清楚这种方法的吸引力是轻而易举的,各个品牌都在参与一个人们已经感兴趣并且正在谈论的话题,如果参与得当的话,品牌本身就会成为人们讨论的内容。

 

实时的客户互动

在社交媒体上与客户互动,是另一种实时营销的方法。这包括处理直接问询、客户问题和被动监测社交活动是否出现问题或有人需要支持。在这一过程中,语气和语调都显得十分关键。与客户交流时,不仅要让他们愉悦,而且也要让品牌自然地融入其中,同时需要品牌主明白——任何微小的失误都有可能导致病毒式传播。

 

优化广告宣传

这是推出多个版本线上广告,并甄别哪些方面是有助于促进最有效反馈的标准方法。这项被称作 A/B 测试的方法需要对广告创意做出细小的调整,然后甄别最有效的广告,并调集资源支持这些广告。

 

按计划或实时竞拍线上广告

实时竞拍也符合实时营销的定义,虽然从这个意义来说,实时的含义不仅仅与这样一个事实有关,即线上广告库存可在‘现场拍卖’时竞拍。广告商选择其理想的目标受众,程序尝试匹配他们的请求,并为他们的广告提供相应的服务。例如,一家航空公司或许希望针对空档年的学生提供环球飞行服务,于是,安排一次竞拍,在很多 25 岁以下人群访问的旅游网站上发布广告。另外,其目标是在这些人群的购物历程中的正确时间提供更相关的内容。

 

数据能够提供实现更大创意和创新的机会

不难发现,影响这些案例的共同因素是数据:

 

那么,如果要给实时营销下一个定义,那就应该是:实时营销品牌利用数据,在正确的时刻、使用正确的内容到达具有相关性的消费群体。

 
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