数字与移动调研的发展 趣研 晁军旗

 

    主持人王长伟：未来有哪些可以发展的机会，我们有请晁军旗。
    
    晁军旗：这个数据更多是亚太地区，中国这块地方，左先生说腾讯是5个多亿，我们3.2亿，第一个来源不同，我们会看到在中国蛮多人都是有多个手机的，多个手机会申请多个微信的帐号，所以说我们这里打个折扣，比较保守一些，中国手机用户越来越多，我们数字在不断增长。在做今天这个演讲之前我们专门和我们客户，我们内部员工都做了一些调研，我们看到我们整个用户会有几个关注点：
    1、能不能找到对的人，怎么找到对的人才是做整个调研的开始，我们整个数据来源是最重要的。
    2、数据的质量，如何更好来提高我们数据质量，这一点一直是整个很关注要点，对数据质量要求非常高。
    3、有关预算，预算不管是我们客户，我们做样本的公司，很多客户是市场研究公司的，另外一块我们市场研究公司也面临着一些预算压力，它的客户也面临着一些预算的压缩，这是整个的链条。
    更多客户说有这样一些顾虑，我们机会在哪里，机会也很多，包括我们看到社区，在线社区，很多客户能不能帮他建在线社区，今天我们重点会在MOBILE上。一些调查软件可以下载，让你知道，你去点开去进行问卷的访问，今天我们更多是MOBILE FRIENDLY，收到邮件可以回复邮件。
    这个数据在中国我们看到，我们发了我们邮件之后，我们样本会员通过手机移动端进入，中国增长率是比较快。我们知道我们现在的位置只有10%左右的问卷才能够通过移动端，我们也知道中国的用户越来越多会善用MOBILE，我们设立非常清楚的目标，我们目标在哪里，我们不能说100%的问卷都适合MOBILE的，第一个目标能不能达到20%，在和亚太地区其他地区差不多的比例。如果有这样一个目标之后，我们做样本公司，涉及到全球最大样本公司，我们怎么才能够和我们终端客户，我们的研究员一起来进行问卷设计、问卷问法。
    他整个我们叫Benefits它的好处在哪里，我们看到左边这是传统一个在线的调研，在线调研没有考虑到手机屏幕，如果传统调研和MOBILE不能完全匹配的话，用户会不断左划和右划，这是非常不好的用户体验。为了更好用户体验，我们从样本公司角度来看，第一个样本会员库招募，通过传统互联网的方式，会员可以通过手机注册。我们考虑我们问卷设计，我们和客户一起来分析，他最终报告格式，最终数据来源啊，怎么划分数据配额。评估我们问卷是不是适合手机MOBILE，整个系统为了评估我们整个问卷，有我们自己公式，会考虑这10项，我们会考虑这10项重点，比如问卷长度、开放题数目，通过综合一个考量，我们会得出，和客户一起尤其研究公司，这个调研是比较适合MOBILE的，这时候我们在编程序之后，在后台我们会员在收到邮件之后既可以在传统笔记本当中，另外一个还可以在MOBILE当中去访问。另外一个我们评估标准，它不兼容了，手机上会考虑带宽的问题，访问的问题，不能很好体验，建立客户，我们会员不能通过MOBILE浏览器，是不能访问的。
    整个中国数据只有10%是通过MOBILE访问的，将来我们MOBILE达到30%，和亚太区其他区域，这是非常不错的变化。一直追求平稳，不是一下就变得很大，这是一个公司的风格。
    这里边这个偏差我们看到有传统在线调研和通过MOBILE的，并不是说有5%就非常好，你针对不同的主题，不同要求的话一定要去分析这个偏差在哪里，最高可以达到这么高，偏差非常大的时候要对数据重新梳理，要分析偏差在哪里。
    整个我们要改变，就是重新思考，这个例子说明用3分钟问卷可以达到过去10分钟，15分钟，甚至20分钟一个问卷的目的，我们今天讲的几个最重要一个手机很重要，因为是我们生活当中一部分，我们怎么做通力合作，都说用手机调研，40分钟，45分钟，我夹杂要很多开放题其实不合适，虽然我们有很好的用户群体，但是如果我们的研究公司，我们的终端客户不去朝着MOBILE FRIENDLY这样方向去转，我们最后达不到这样的效果，更不用说其他一些应用了。我们要用越来越多问卷能够适合我们手机来访问，样做到这一步。我们要相信通过MOBILE FRIENDLY这样的设计，这样的问卷。谢谢大家的时间，有什么问题可以问。
    
    问：我想问一下您这个10%有没有行业性的差异，如果这样子的话，如果我这个调查是全年龄段人次的话，这个调查结果会不会造成偏差。10%回应的比例，你们是在怎么样的问卷长度，包括题目的数量和调研的时间，就是完成的时间，有没有一个大概的值？
    
    晁军旗：我们这10%的统计，10%-30%的统计，没有根据一个行业一个主题进行统计的，我每天都要做很多很多这样，我们要做成千上万的问卷，基于这样我们得出来一个数据。