Retail Performance

 Retail Performance

Retail Performance是世界领先的零售分析咨询公司之一，专门从事纯技术提供商的客流监控和消费者行为研究。Retail Performance与全球五十多个国家的品牌合作，运用消费者信息专长帮助客户发现消费者购物趋势和零售洞察力，以改善整体客户体验。

客户环境

有多少人进入我的商店？
如何提高我的转化率？
我的顾客背景是什么？
我的商店是否吸引顾客？
我最吸引人的产品是什么？

解决方案

Retail Performance采用最新技术来分析客户的全部购物旅程，提供消费者信息、技术输出，帮助客户获得最大的销售机会并降低运营成本。

我们专注于：

客流监控

通过全面的实时客流监控和店内分析，充分利用店内客流量提高转化率。核心客流分析从研究的第一天开始到最后，至少维持95％的准确度。最重要的是，我们是您的业务合作伙伴，帮助您从数据分析中获取价值。

停留时间

证据表明，客户在商店中停留的时间越长，购物的可能性就越大。停留时间分析将为您提供宝贵的洞察，帮助您了解客户的访问地点和停留时间，进而对商品销售、促销、员工部署和商店布局做出明智的决定。

客户之旅管理

了解客户店内等待和预约情况，生成数据和洞察来推动持续的运营改进。通过减少店内等待、控制所需的购物旅程和管理人员的工作量来提高生产力、盈利能力，改善客户体验。

Wi-Fi跟踪

Wi-Fi跟踪能够查看完整的消费者购物之旅，包括商店外的初步互动、进入商店、购买产品以及重复访问，为消费者的行为提供有价值的见解。

客户分析

生成关于人们如何浏览商店、选择商品、与同事互动和在购物空间穿行的模式，从另一个层面来更好地了解消费者。

客户行为

将客户行为作为关键驱动因素是提高转化率的关键，可以为您提供洞察，成为您进行有吸引力的商店设计、提供无与伦比的客户服务和适宜的商品促销、甚至有针对性和及时的营销活动的有力工具。

案例分析

我们的客户使用我们的专业技术和知识来改善消费者的体验，并在店内作出基于事实的业务决策。
标杆管理及培养一流的团队：我们的珠宝零售商客户希望利用培训投资来向员工强调其对转化率和销售数据底线的影响，由总部明确销售业绩良好的商店和需要帮助的商店，从而更有效地分配资源。
根据各门店的不同布局以及旨在帮助店长提高转换率和平均交易价格（ATV）的标杆管理培训计划，我们选择29家门店进行了客流量测量。店长及其团队目前能够提高商店的转化率，并可以清楚地看到他们的行动对转化率的影响。

提高客户满意度：我们的电信客户之前只使用销售数据来确定店铺业绩，但是高级管理层意识到销售数据只是店铺业绩的一部分。
通过客流量测量和销售转换指标，客户可以看出员工调度和预算效率方面可衡量的差异，而最明显的优势是能够识别销量最高的员工，从而精简操作流程，实现更有效的员工调度及更好地利用员工预算。这反过来又促进了公司所高度重视的客户满意度。
此外，它们准确地测量了总部营销活动取得的成绩，使他们能够根据事实数据来确定未来的营销活动目标。